COO CDI, Paris

  • ING Bank
  • Paris, France
  • 16 janv., 2019
CDI Temps plein Technicien informatique

Description de l'offre

  • superviser les opérations au sens large, le modèle opérationnel, les décisions de smart sourcing, les programmes de transformation ;
  • diriger le service IT ;
  • diriger la première ligne de défense au sein de la banque, à savoir KYC, Compliance, Non Financial Risks, ERM ;
  • contribuer à la Model Bank à l’échelle mondiale et exécuter le programme localement ;
  • assurer la rentabilité en termes de coûts, en collaboration avec le CFO ;
  • contribuer et exécuter localement les projets liés à COO 2020, en partageant les meilleures pratiques, en unifiant les processus et en promouvant l’innovation ;
  • optimiser l’intégration/la coopération au sein d’ING Group, p. ex. Hub cartes, centres IT ;
  • veiller à mettre en place avec son équipe les processus appropriés pour tous les canaux et produits ;
  • gérer la stratégie de sourcing, notamment au sein d’ING Group ;
  • en tant que membre du comité de direction, aider la haute direction à prendre diverses décisions qui ne relèvent pas directement de sa compétence

 

Relations clés

 

Supérieurs hiérarchiques :  CEO France, et COO du groupe au niveau de la fonction                                   

Subordonnés directs :  environ 250 collaborateurs, dont plus de 100 personnes chargées des opérations et environ 100 personnes au sein du service IT (à préciser ultérieurement)

Autres relations clés : les autres membres du comité de direction en France, ses homologues à l’échelle mondiale, le service des opérations et les experts IT à tous les niveaux du groupe, etc.

 

Profil du candidat

  • Formation supérieure (école d’ingénieurs, diplôme d'études universitaires supérieures, etc.).
  • Environ 10 à 15 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire, en tant que no 1 ou no 2 au sein d’un établissement financier international.
  • Solide expérience de l’élaboration et de la mise en œuvre de programmes de transformation s’appuyant sur la technologie, ainsi que de la gestion du risque non financier dans un environnement réglementé comme le secteur bancaire. Nous pourrions ne pas être en mesure d’étudier les profils de candidats issus de secteurs moins réglementés (comme la télécommunication).
  • Parfaite maîtrise de l’anglais écrit et oral.
  • Est disposé à assumer par la suite de nouvelles responsabilités au sein du groupe, hors de France.

 

Compétences clés pour réussir

 

Un meneur « agile », un agent du changement et un moteur de l’innovation :

Dispose d’une expérience s’agissant de relier les objectifs commerciaux à la gestion des opérations et aux initiatives organisationnelles. Est capable de mettre en avant la satisfaction du client dans toute la banque et de promouvoir de nouvelles méthodes et de nouveaux systèmes.

 

Pouvoir d’influence :

Présente une aptitude à communiquer efficacement et à influencer différents groupes au sein de l’organisation, tant à l’échelle locale qu’au niveau du groupe. Doit savoir instaurer des relations solides, affirmer sa crédibilité et se faire respecter à tous les niveaux de l’organisation. Doit savoir faire preuve de sens politique. Donne la priorité à l’organisation et s’assure de convaincre ses collègues de contribuer aux objectifs organisationnels.

 

Curiosité intellectuelle :

Se montre capable de procéder à des remises en question et fait preuve de curiosité intellectuelle en explorant de nouveaux domaines. Fait en sorte d’approfondir sa connaissance de l’activité et de mieux aligner la fonction sur la stratégie du groupe.

 

Autres qualités

  • Esprit d’entrepreneur et capacité d’adaptation culturelle.
  • Solides compétences d’organisation personnelle.
  • Grande curiosité à l’égard de l’innovation, des nouveaux processus, des meilleures pratiques de son domaine, etc.
  • Flexibilité intellectuelle et volonté de réaliser les projets et les objectifs en temps voulu.
  • Percutant, capable de motiver, de perfectionner et de fidéliser les collaborateurs talentueux au sein de l’équipe.
  • Applique des normes éthiques exigeantes, alignées sur les valeurs et l’organisation du groupe.
  • Attitude de leader et mentalité agile.
  • Capacité à travailler au sein d’une organisation matricielle et internationale.

 

 

 

The new COO for France is expected to play a key role in being accountable for executing the country strategy and optimizing productivity and customer satisfaction in Operations, to become the most operationally efficient bank in Europe. He/she will be also in charge for executing ING’s Think Forward strategy in France, to evolve towards one global digital bank. He/she will implement the core banking migration and more globally Model Bank. Moreover, he/she will co-lead the enhancement of the KYC and the roll-out of New Agile Way of Working.

 

The main missions will be in particular:

  • To be responsible for Operations at large, the operating model, decisions on smart sourcing, the transformation programs,
  • To manage the IT department;
  • To manage the first line of defense within the Bank : KYC, Compliance, Non Financial Risks, ERM
  • To contribute to Model Bank globally and execute the program locally,
  • To manage cost efficiency jointly with the CFO;
  • To contribute and execute locally projects related to COO 2020, sharing best practices, unifying processes and pushing for innovation.
  • To be responsible for further integration/cooperation within ING Group eg Card Hub, IT centres
  • To make sure with his/her team, to put in place relevant processes across all channels and products;
  • Management of the sourcing strategy especially within ING Group
  • As a member of the Executive Committee, to support the top management in a variety of business decisions, beyond his/her direct remit.

 

Key Relationships

 

Reports to: CEO France and to the Group COO functionally

                                              

Direct reports: around 250 people, with more than 100 people in operations and around 100 people in IT (to be described further)

 

Other key relationships: Other members of the French executive committee team, peers at international level, operations and IT experts at all levels within the group, etc…

 

 

Candidate profile

  • A superior educational background (engineering schools, University post graduate diploma, etc.).
  • Approximately 10 to 15 years of professional experience in a similar role, either as n°1 or n°2 within an international financial services institution.
  • During at least the initial phase, we would like to see prospects having demonstrated experience in managing the entire spectrum of COO specialties and missions (including IT operations management) as described in the job specification.
  • A proven track record in designing and implementing technology-enabled transformation programmes, as well as managing non-financial risk in a regulated environment like the banking sector. For this reason, it could be potentially more difficult to consider profiles coming from a different industry (like telecoms), being less regulated.
  • Total fluency in English, both written and verbal.
  • An ability to take at some stage new responsibilities within the group, outside France.

 

 

Critical Competencies for Success

 

An “agile” doer, a change agent and innovation adopter:

Experience in linking business objectives to Operations management and organizational initiatives. Someone able to champion customer centricity across the bank and promote new methods and systems.

 

Influencing Ability:

Effectively able to communicate and influence different groups across the organization locally and at group level. Builds strong relations, credibility and respect at all levels of the organization. He/she should be politically astute in a positive manner. He/she will put the organization first and make sure to persuade people to help achieving organizational goals and objectives.

 

Intellectual Curiosity

Demonstrates ability to question and challenge and has the intellectual curiosity to expose himself/herself to new areas, This translates into a constant self-development of the knowledge of the business and results overall in a greater alignment of the function with group’s strategy.

 

Other Personal Characteristics

  • Entrepreneurially driven and culturally very adaptable.
  • Strong personal organization skills.
  • Strong curiosity level towards business innovation, new process, best practices in his/her area, etc.…
  • Intellectually flexible and eager to deliver projects and objectives in a timely manner.
  • Impactful, able to motivate, develop and retain talents within the team.
  • Possesses high ethical standards aligned with group’s values and organization.
  • Leadership and Agile Mindset
  • Ability to work in a matricial and international organization

Secteur

Banque

Niveau d’expérience

Confirmé ( 4 ans - 10 ans )