Gestionnaire de Cartes Carburant H/F

  • BNP Paribas
  • Rueil-Malmaison, France
  • 03 juil., 2020
CDI Temps plein Chargé de back office

Description de l'offre

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arvalà Rueil Malmaison (92) un(e) :

 

Gestionnaire de Cartes Carburant

H/F

 

Concrètement
votre quotidien ?

Le/la Gestionnaire carte carburant (H/F) a
pour mission de gérer et répondre aux attentes/demandes/appels/réclamations des
clients internes et externes sur l'activité carte carburant - dans les délais
et process fournis par la Direction 

 

Plus spécifiquement il/elle doit :

• Recenser les demandes d’ouverture de
comptes faites par le réseau commercial

• Enregistrer les demandes en assurant le
suivi des modifications jusqu’à l’ouverture des comptes

• Vérifier la complétude des demandes
réceptionnées par le commerce et faire les relances jusqu'à constitution d'un
dossier complet sous les délais fixés par la hiérarchie

• Si besoin relancer les managers

 

• Etre en relation permanente avec les
pétroliers/ société de télépéage pour obtenir les remises applicables selon le
potentiel véhicule

• Effectuer les demandes d’ouverture de
compte 

• Relancer jusqu'à obtention de
confirmation d'ouverture

 

A réception, faire les ouvertures sur les
applicatifs

• Gérer la base des cartes à créer
(commande automatique)

• Assurer le traitement manuel des cartes
carburant spécifiques

• Vérifier que les cartes passent bien en
commande

• Réceptionner physiquement et dispatcher
les cartes commandées

• Vérifier la conformité des cartes
commandées - Activer les cartes  dans nos
applicatifs Carburant


L'environnement
de travail, c'est important !

Le/la Gestionnaire Carte Carburant dépend
hiérarchiquement du Responsable d’Equipe ARVAL Carte Carburant.

Il / elle évoluera dans une équipe de 6
collaborateurs au sein du département Delivery

Dans le cadre de la réalisation de sa
mission, il/elle est en relation avec les clients, les chefs de parc, les
conducteurs, les pétroliers, les sociétés d'autoroute, l'équipe facturation
carburant, le commerce et d'autres équipes du Delivery

Environ 114 000 cartes carburant sont
gérées par l'équipe +  de 8 000
opérations de commandes/oppositions etc sont traitées par an,

+ 16 000 badges de gérés avec + de 600
opérations de commandes/oppositions etc sont traitées par an.

 

Horaire : service ouvert de 08h30 à 18h00. 

 

Quels sont
les apports du poste ?

 

Le /la Gestionnaire Carte Carburant est en
relation avec l'ensemble des services de l'entreprise et des pétroliers

La maîtrise du poste qu'il/elle va prendre
lui permettra d'évoluer dans l'ensemble du Groupe Arval ou des filiales du
Groupe BNP Paribas.  

Profil recherché

:

 


• Bac / Bac pro à Bac + 2/3 validé  
• 6 mois d’expérience en relation clients et/ou commerce


 

Vos expériences précédentes vous ont permis de
développer votre rigueur ainsi que
votre capacité d’adaptation. Par ailleurs, votre orientation clients alliée
à votre orientation résultats et de collaboration vous permettra de
mener à bien votre mission.

Enfin, nous attachons une importance
particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec
responsabilité et éthique professionnelle.

 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à
Rueil Malmaison.

Secteur

Banque

Niveau d’expérience

Jeune diplômé ( 0 - 1 an )