Groupe Caisse des Dépôts

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Groupe Caisse des Dépôts Paris, France
13 mars, 2019
Stage
Environnement du poste : Pour répondre au mieux à sa mission de soutien aux projets des territoires, la Caisse des dépôts engage un processus de profonde transformation stratégique, organisationnelle et numérique avec la création d’une nouvelle entité organique placée sous la direction du Directeur Général adjoint du Groupe Caisse des d épôts : la Banque  des territoires . Pour impulser et accompagner cette transformation, le  Département de la Stratégie Digitale et de la transformation numérique  a la charge de réaliser la mise en œuvre du plan de transformation numérique de la Caisse des dépôts aux cotés des pôles métiers dans une posture d’entrainement et d’appui. Le service « marketing et expérience clients » de la banque des territoires porte la voix des clientèles collectivités territoriales, professions juridiques, acteurs du logement social et entreprises co-investisseurs. Il a pour mission principale de développer le portefeuille d’offres de la banque des territoires, coordonner et planifier ses actions marketing, en particulier sur la plateforme banquedesterritoires.fr. Il porte la responsabilité de concevoir et animer le plan marketing stratégique de la banque des territoires et décliner sa stratégie digitale dans un plan d’actions marketing. Mission : Contribuer à une transformation numérique majeure au service de l’intérêt général et au contact des clientèles territoriales sera votre mission, si vous l’acceptez, dans une institution qui porte une transformation numérique ambitieuse auprès de clientèles en profonde mutation. Vous serez amené à participer à la définition et la production des reporting récurrents (analytics, audience, parcours client), rapports de campagnes et études clients ad’hoc de la Banque des territoires sur ses quatre segments de clientèles collectivités territoriales et satellites, professions juridiques, organismes de logement social et entreprises co-investisseurs. Pour cela, vous intervenez sur des projets en lien avec les domaines suivants : Analyses connaissance client ad’hoc , ciblages et segmentation : réalisation ou cadrage des études ad’hoc des clientèles de la banque des territoires (segmentations, analyses d’usage et de valeur client, Satisfaction & Engagement, Image et Attractivité…). Vos missions sont variées et peuvent aller du support à la mise en place d’études qualitatives et quantitatives, à la réalisation d’entretiens, à l’analyse d’enquêtes client en ligne / communautés pour le pôle marketing et expérience client et autres entités de la Banque des territoires. Performance digitale  (web & UX analytics / dashboarding) : production des tableaux de bords et analyses de trafic, de conversion et des parcours client du canal digital (fixe / mobile) de la banque des territoires. Rapports de campagne marketing  : Création, développement et production des rapports de campagnes de la Banque des territoires (newsletters, campagnes clients et prospects…). Veille sur les outils de connaissance clients , participation à des séminaires professionnels et identification d’outils d’études ou d’analyse intéressants. Profil recherché : Bac +5, Master data analyst études de marché, Master Marketing et études (Sc Pô),  Connaissances attendues   :  Vous avez des connaissances en matière de : Marketing notamment  marketing digital  ; Intérêt pour la compréhension des besoins clients, notamment dans la sphère B to B & publique, en lien avec les territoires Statistiques  d'enquête, techniques d'entretien ; qualité des données, représentativité Tableaux de bord , rapports de synthèse, capacité à valoriser l’information (Dataviz) Stratégie des marques et des produits   Qualités attendues   : Vos qualités Curiosité et appétence pour la mise en place/ l’utilisation de nouveaux outils d’enquête et de connaissance clients : enquêtes à chaud, Communautés clients, Rigueur, analyse, esprit de synthèse et capacité à défendre vos idées Sens client et pragmatisme Relationnel et capacité à travailler en équipe Créativité, dynamisme et innovation Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Date limite de candidature : NC